Politique d’expédition
Zones desservies
Nous expédions dans le monde entier, à l'exception des pays faisant l'objet de restrictions douanières ou postales.
Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis nos fournisseurs partenaires situés en Asie. Le délai se décompose en une phase de préparation (1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement) puis une phase d'acheminement, variable selon la destination :
| Destination | Délai total estimé |
| France métropolitaine | 2 à 3 semaines |
| Union européenne | 2 à 4 semaines |
| Reste du monde | 3 à 5 semaines |
Ces durées sont des estimations et peuvent varier en période de forte activité, de fêtes ou de contrôle douanier renforcé.
Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, avant validation de la commande. Ils varient selon la destination.
La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 50 € d'achat.
Suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis. Il peut s'écouler 2 à 5 jours avant que le suivi ne devienne actif : c'est normal et cela ne signifie pas que votre colis est perdu.
Droits de douane et taxes à l'importation
France et Union européenne : aucun frais supplémentaire. Le prix payé à la commande est le prix final.
Hors Union européenne(États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Japon, Corée du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Malaisie, Hong Kong, Émirats arabes unis) : votre colis peut être soumis à des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dossier du transporteur, perçus par les autorités de votre pays.
Ces frais éventuels sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix payé sur notre site.Leur montant dépend de la réglementation locale et échappe totalement à notre contrôle. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre administration douanière avant de commander.
Un colis refusé par son destinataire pour cause de frais de douane ne pourra pas donner lieu à remboursement des frais de livraison.
Retard ou colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé au-delà de 30 jours après l'expédition (45 jours hors Union européenne), contactez-nous via la page Contact & FAQ. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est confirmé perdu, nous vous proposons un renvoi ou un remboursement intégral.
Adresse erronée
Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Une erreur de saisie entraînant la perte du colis ne peut pas donner lieu à remboursement. Si vous repérez l'erreur avant expédition, contactez-nous immédiatement : nous pouvons encore corriger.